Jelentkezés

×

Thank You!

Efficiently unleash cross-media information without cross-media value. Quickly maximize timely deliverables for real-time schemas. Dramatically maintain clicks-and-mortar solutions without functional solutions.

×
<

Ha tegnap azt mondta a marketinges, hogy “úgy érzem, ez be fog jönni”, akkor ma egyre inkább azt mondja: “felmértem és tudom, mire számíthatok”.

Ha tegnap azt mondta a marketinges, hogy “úgy érzem, ez be fog jönni”, akkor ma egyre inkább azt mondja: “felmértem és tudom, mire számíthatok”. blog image

Hatos Enikő marketing szakember. Szakmai pályafutását multinacionális vállalatoknál (GE, Tesco) kezdte, később technológiai startupoknál felelt a marketing és kommunikációs területért. Így vezetett az útja a tech-óriás, a Cisco londoni irodájáig. Szeptember 28-i előadásának címe: A szomszéd fűje mindig zöldebb? Marketingszemlélet kis- és középvállalkozásoknak a végtelen lehetőségek korában.

Enikőt az interjúnk során arról kérdeztük, hogy látja a marketing helyzetét ma, mit tanulhatunk mi, kis- és középvállalkozások a nagyoktól, milyen tipikus hibákba esünk és hogyan tudunk viszonylag kis energiabefektetéssel egy szélesebb közönséget hatékonyabban elérni.

 

HENE: Dolgoztál már multinál is, startupnál is. A HENE közönsége elsősorban kis- és középvállalkozások vezetőiből, képviselőiből tevődik össze. Ha kiemelhetnél egy-egy dolgot, mit gondolsz, mi az, amit a multik marketingszemléletéből tanulhatunk és segítségével közelebb kerülhetünk vállalkozásainkkal egy nemzetközi közönséghez?

Enikő: Bár multi és multi között is meglepően nagyok a különbségek, általánosságban azt mondhatnám, hogy a nagy cégek jelentős része ma már sok energiát fektet a kampányai előtt a piaci helyzetfelmérésbe, illetve a futó kampányai folyamatos kiértékelésébe. Ettől függetlenül úgy gondolom, hogy a kisvállalkozások a legjobb - számukra is jól működő - technikákat azoktól a középméretű cégektől leshetik el, akik stabilizálták már a működésüket és céges kultúrájukat, de a lapos hierarchiájukból és véges büdzséjükből adódóan dinamikusan, kellő nyitottsággal tesztelik a különböző platformok és üzenetek sikerességét.

Elsőként érdemes a csupán pár lépéssel előttünk járókra tekinteni; ma már sokszor ők határozzák meg a trendeket, a multik egy része is őket követi. 

HENE: Mit tapasztalsz, mi a leggyakoribb hiba marketing szempontból, amit kis- és középvállalkozások rendszerint elkövetnek?

Enikő: Attól függően, hogy a vállalkozás fő profilja és a cégvezetők szakmai háttere, személyisége és ismeretei mennyire állnak közel vagy távol a marketing világától, több visszatérő probléma figyelhető meg:

Amennyiben a vezetőség nem érti, vagy csak félszívvel ismeri el a marketing hasznát a szervezetben, úgy akár saját alkalmazottat vesz fel, akár kiszervezi a marketingtevékenységeit, várhatóan valamelyest távolságtartóan - hovatovább szkeptikusan - áll majd a marketing szakember kéréseihez és javaslataihoz. A marketing egy kevésbé komolyan vett, ‘nice to have’ területté válik, amire majd odafigyelünk és áldozunk pénzt, amikor épp nem lesz más dolgunk ... Addig pedig ketyegjen el tervezhető büdzsé nélkül, alkalmi kiadásokkal, és ne követeljen tőlünk túl sok figyelmet - de lehetőleg hozzon minél több eredményt. A marketinges ilyenkor sok esetben nem kapja meg a kellő támogatást ahhoz sem, hogy a cég főtevékenységét adó csapatok életének a szerves részévé váljon. Nem gondolják úgy, hogy neki is első kézből kellene értesülnie a tervezett újításokról a termékben, vagy akár a cég stratégiájában. Izoláltan, darab-információk alapján kénytelen végezni a munkáját, és ez akár önbeteljesítő jóslatként is működhet a kampányok sikereire nézve.

Másik gyakori hiba a trendekkel vagy versenytársakkal való, kritikátlan lépéstartási kényszer. Adott a büdzsé és a rendelkezésre álló idő, amit valaki a cégen belül marketinggel tud tölteni.  A vezetőség feszülten figyeli a versenytársakat, és amint azok megjelennek egy újabb online vagy offline platformon, a jelenlegi marketing stratégiát átgondolás nélkül módosítják, és kérik a marketingest, hogy öljön aránytalan mennyiségű időt az új platformba. Mert “nekünk is ott kell lennünk”. A korai jelenlét egy új, az adott iparág szempontjából még nem telített felületen természetesen jó dolog, de reálisnak kell lennünk a rendelkezésre álló erőforrásokkal.

Nincs rosszabb annál, amikor a már bejáratott csatornákon hirtelen drasztikusan csökken a marketingkampányok vagy a célközönséggel való kommunikáció minősége. És az sem jó, ha nincs idő kiértékelni a különböző aktivitások sikerességét, mert annyi mindent futtatunk egyszerre, hogy épp az önreflexióra nem marad mód.

HENE: Egyik legnagyobb kihívásunk rendszerint az idő- és forráshiány, a marketing mégis elengedhetetlen az eladáshoz és az üzletfejlesztéshez. Van valami ‘varázspálca’, aminek a segítségével viszonylag minimális befektetéssel akár rövid-, akár hosszútávon jó eredményt tudunk elérni sales oldalon?

Enikő: Bevallom, én nem hiszek a “varázsütésre siker” mítoszában, sem a marketing területén belül, sem azon kívül.

Szerencséből, jó kapcsolatrendszerből, vagy tőkeerős háttérből adódó, rövidtávú sikere minden vállalkozásnak lehet. De ha nincs mögötte folyamatos helyzetfelmérés, tervezés, tesztelés és kiértékelés, valamint nyitottság és kísérletező kedv, akkor nem lesz tartós és kiszámítható az eredmény. A költségeken van lehetőség spórolni, a ráfordított időn nem érdemes.

Az, hogy mely marketingeszközökkel célszerű élnie egy idő- és forráshiánnyal küzdő vállalkozásnak, nagyban függ a terméke/szolgáltatása és a célcsoportja jellegétől. De van pár dolog, amivel nem lehet mellélőni: az automatizált email marketing például szép eredményeket hozhat mind az ügyfélszerzési, mind a megtartási szakaszban, és a kezdeti előkészületek után nem feltétlenül igényel mindennapos elfoglaltságot. Mint minden más, ez is akkor működik a legjobban, ha az eredményekre reagálva, időről-időre újragondoljuk: kinek, milyen esetekben, milyen gyakran küldjön emailt a rendszer, és mi legyen az üzenet tartalma.

HENE: Ha időben visszatekintesz az elmúlt 10-15 évre, mit látsz, miként változott a marketinges szakma?

Enikő: Ha tegnap azt mondta a marketinges, hogy  “úgy érzem, ez be fog jönni”, akkor ma egyre inkább azt mondja: “felmértem és tudom, mire számíthatok”. Természetesen mindig lesznek a szakmának olyan részterületei, ahol a kreativitás és az intuíció játssza a főszerepet.

Azonban ma már rengeteg, könnyen beszerezhető elemzés és riport áll rendelkezésre mind a saját magunk által futtatott marketing aktivitásokról, de akár iparági standardokról is. Annál meglepőbb, hogy a kutatások szerint a cégek jelentős része ezt még mindig nem, vagy csak részben használja ki.

HENE: A marketing szakma is folyamatosan változik, fejlődik, újabb és újabb technikák jelennek meg. Hogyan inspirálódsz és tartasz lépést a fejlődéssel?

Enikő: Valóban, egyre több részterülete alakul ki a marketinges szakmának. Jelenleg két, esetleg háromfajta marketingszakember létezik: a szűk területre specializált szakértők, akik egy dologhoz értenek, de azt mindenki másnál jobban csinálják; például a SEO (keresőoptimalizálási) szakemberek. Mások 2-3, szorosan összekapcsolódó területtel foglalkoznak: például SEM (keresőmarketing) szakemberek, akik nem csak organikus találatokra optimalizálnak, hanem a vállalkozás összes fizetett online hirdetését is írják és igazgatják, bármely platformon. A harmadik csoport - ahova magam is tartozom - azoké, akik többé-kevésbé a teljes online és offline marketing eszköztár mentén dolgoznak, és az igényeknek és erőforrásoknak megfelelően, stratégiai szemlélettel ötvözik a különböző területeket.

Átfogó feladatköreimből adódóan számomra mindig az a legnagyobb kihívás, hogy lépést tartsak a legfontosabb újítások és trendek széles skálájával, még ha nem is azonos szinten mélyedek el bennük. Erre a célra 3-4 szakmai blogot hívok segítségül, és olyan hírleveleket, amelyek havi összefoglalót küldenek a változásokról, funkcióbővítésekről egy-egy platformon. Továbbá inspirálódom a londoni marketinges meetupokon és workshopokon is, ahol hihetetlen mennyiségű tudás és tapasztalat cserél gazdát.

HENE: Van kedvenc marketinges szerződ, könyved, mottód?

Enikő: Nagyon kedvelem Gary Vaynerchuck könyveit és blogját, aki amellett, hogy az egyik legelismertebb social média szakértő, sok szót szentel a vállalkozás, a valami újba belekezdés pszichés vonatkozásainak is. Ha az online marketing egyéb részterületeiről van szó, én Neil Patelhez fordulok, aki rengeteg útmutatót készít és webinárokat is tart tartalommarketingről, email marketingről, blogolásról, keresőoptimalizálásról, landoló oldal optimalizálásról. A https://www.quicksprout.com/blog/ oldalon olvashatóak az írásai.

 

Útravalóul az alábbi mottót küldöm az olvasóknak:

‘Saying hello doesn’t have an ROI. It’s about building relationships.’ (Gary Vaynerchuk)